Conditions générales de vente
Article 0 – Avant-propos
Les présentes conditions générales de vente « Les Conditions Générales »sont conclues entre MY MOON CREA et toute personne physique (« vous ») souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.mymooncrea.com
Siège social se trouvant à VILLIERS LE BEL.
Le site www.Mymooncrea.com se réserve le droit de modifier ponctuellement les Conditions Générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. La présence de produits ou services sur le site www.mymooncrea.com à un moment bien défini, n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services soient à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
En passant commande sur www.Mymooncrea.com vous vous engagez à respecter les conditions général de vente ci-suivent. Veuillez donc, vous assurer avoir bien lu et compris les conditions générales avant de confirmer votre commande.
Article 1 – Articles
1.1 – QUALITÉ
Les articles sont décrits en toute transparence. Aucun défaut ne sera dissimulé. Les produits sont mis en ligne selon le stock disponible, Néanmoins, nous ne sommes pas à l’abri d’une erreur ou d’un dysfonctionnement du logiciel inventaire. Dans ce cas nous nous réservons le droit d’annuler une commande si l’article souhaitait n’est pas disponible. Nous ne vendons pas ce qui n’est pas en notre possession. Enfin, les photos des articles ne sont pas contractuelles.
1.2 PRIX
Les prix indiqués sont TTC. Aucun prix ne peut être modifié après confirmation de votre panier.
Article 2 – Commande
2.1 – Accord
Lorsque vous commandez, veuillez avoir pris connaissance des CGV. Une fois la commande validée aucun changement ne peut être effectué.
2.2 – Paiement
Les paiements s’effectuent par carte bleue. Mmc n’a aucunement accès à vos données bancaires.
2.3 Modification
Une fois votre achat validé aucune annulation ou modification de quelle que sorte que ce soit ne peut être effectué sur votre commande.
Aucune annulation de commande n’est possible, lorsque le panier est validé.
Aucune modification de commande n’est possible cela comprend (changement de couleur, suppression d’un ou plusieurs articles , ajout d’un ou plusieurs articles )
Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible cela comprend (nom / prénom , adresse , ville , code postal , numéro de téléphone )
2.4 – Incomplète
Si nous avons oublié d’émettre un article dans votre commande, celui-ci ne pourra vous être renvoyé. Cependant, un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Article 3 – Erreur de livraison
Si l’erreur provient de nos services, nous vous renvoyons votre colis à NOS charges… Si l’erreur vient de vous, le colis vous sera renvoyé à VOS frais. C'est-à-dire que si nous nous sommes trompés sur l'adresse de livraison, nous renverrons le colis à notre charge. (Cela ne prend pas en compte le point relais que nous avons sélectionné, si cela n'a pas été fait par vous). Si vous vous êtes trompés sur votre adresse ou autre renseignements, une participation de 5€ vous sera demandé pour le renvoi du colis.
3.2 Perte du colis
Comme dans toutes expéditions, il est possible de subir un retard ou encore que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver le colis, en cas de perte avérée et déclarée par le transporteur.
Envoi la poste : si votre commande est <12€ un remboursement du montant de votre commande vous sera reversé. Si votre commande est > ou = 12€ un remboursement à la hauteur de 12€ vous sera envoyé, dès lors où la poste nous aura reversé l’indemnité.
Envoi via mondial Relay : si votre commande est <25€ un remboursement du montant de votre commande vous sera reversé. Si votre commande est > ou = 25€ un remboursement à la hauteur de 25€ vous sera envoyé, dès lors où mondial Relay nous aura reversé l’indemnité.
Néanmoins, si le suivi nous indique « livré », aucun remboursement ne sera effectué. Un code promo de 10% de votre commande vous sera envoyé.
Cas exceptionnel : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou tout autre raison vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. Dans le cas du non réclamation de votre colis retour des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d’annulation de votre commande (articles non personnalisés) les frais d’envoi restent à votre charge.
3.3 Retour colis
Il est important et impératif d'enregistrer vos coordonnées dans son entièreté, (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone + e-mail etc). Si le colis nous ai retourné, peu importe la raison, le renvoi du colis sera à la charge du client. Une participation de 5€ vous sera demandée. (Exemple: Vous n'avez pas reçu d'e-mail ou de sms vous informant que le colis est disponible au point relais). Vous recevez systématiquement un e-mail de notre partenaire commercial (PACKLINK PRO) avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande.