Une question ? Besoin d'un renseignement ?
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter via le chat.
Foire aux questions
Quel est le temps de confection ?
Le temps de confection est de 14 jours. Bien sûr, celui-ci peut varier selon les périodes.
Quel est le délai de livraison ?
Nous envoyons les colis sous 48 heures. Le délai de livraison dépendra du transporteur que vous aurez choisi. Un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis.
Comment puis-je vous contacter ?
Voici notre adresse e-mail:
Mymooncrea@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48heures.
📦 Commandes
Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre produit, de l’ajouter au panier puis de suivre les étapes de paiement sécurisées jusqu’à la confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou par email. Nous ferons le maximum pour vous aider.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation vous sera envoyé automatiquement après votre paiement.
🚚 Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h (jours ouvrés).Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont calculés au moment de la commande.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
💳 Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire ainsi que d’autres moyens proposés lors de la validation de commande.
Le paiement est-il sécurisé ?Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé et crypté.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont calculés au moment de la commande.
🎁 Produits
À partir de quel âge vos produits sont-ils adaptés ?
Nos produits sont généralement conçus pour les enfants, avec des matériaux et formats adaptés. L’âge recommandé est indiqué dans chaque fiche produit.
Le produit est-il personnalisable ?
Si une option de personnalisation est disponible, elle sera proposée directement sur la page du produit.
💌 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.